Основната цел на Хартата на клиента е да подобри достъпа и качеството на административните услуги, предлагани от администрацията на Регионално управление на образованието - Смолян (РУО - СМОЛЯН), да подпомогне гражданите да се запознаят с предлаганите услуги, да се запознаят с правата си, да изискват по-добро обслужване и зачитане на правата им от служителите. От друга страна Хартата подпомага и работата на служителите в администрацията чрез по-ясното дефиниране на предоставяните от нея услуги и постигане на професионализъм в работата.

Дейността на Регионално управление на образованието - СМОЛЯН се основава на принципите на законност, откритост, достъпност, отговорност, конфиденциалност и координация.

НОРМАТИВНИ АКТОВЕ, ВЪРХУ КОИТО СЕ БАЗИРА АДМИНИСТРАТИВНОТО ОБСЛУЖВАНЕ В РУО - СМОЛЯН

• Конституция па Република България;
• Административно процесуален кодекс;
• Закон за администрацията;
• Закон за държавния служител;
• Закон за защита на личните данни;
• Закон за предучилищното и училищното образование;
• Закон за професионалното образование и обучение;
• Закон за достъп до обществена информация;
• Закон за защита срещу дискриминацията;
• Закон за защита на класифицираната информация;
• Наредба № 5 за предучилищното образование;
• Наредба за административното обслужване;
• Правилник за устройството и функциите на Регионалните управления на образованието;
• Кодекс за поведението на служителите в Регионално управление на образованието - Смолян;
• Наредба № 11/01.09.2016 г. за оценяване на резултатите от обучението на учениците;
• Други нормативни актове касаещи дейността на Регионално управление на образованието - Смолян.

Повече информация